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公共图书馆用户群和服务人员分析
点击率:    发布时间:2019-08-31 17:30

图书馆用户研究主人包括用户信息收集,用户信息分析,相应技术的开发以及特定服务的提供。主要研究用户的心理特征,心理变化以及用户在信息需求和使用过程中的心理特征。研究信息检索和使用过程中各种心理现象的具体表现及其作用;还研究影响其心理活动的相关因素。在图书馆研究中,这些内容大师通过研究用户的心理类型,用户的动机,兴趣的使用,使用的能力以及使用数字图书馆的过程中的具体行为和表现来实现。

(1)用户组的变化

在当今的环境中,由于信息的快速发展和服务类型的扩展,图书馆不再局限于时间和空间的限制。使用图书馆资源的单位和个人是图书馆的用户,他们的用户可以是传统的读者已经发展成为通过互联网共享图书馆信息资源的全球读者。用户社区空前巨大。在线用户的出现极大地丰富了用户群的类型。除教师,学生和研究人员外,还包括公司员工和公务员。军事人员,普通居民等现代服务手段使信息用户群从单一发展到多元化,动态化。

(2)用户需求的变化

用户社区的不断扩大必然导致用户需求的一定程度的变化,主要体现在以下几个方面

1.用户需求更全面。传统用户需求量大,专业性强。他们的需求只能在一定范围内得到满足。因此,存在一定的局限性。随着现代科学的不断发展,需求也变得全面和综合。互联网的出现彻底改变了传统用户需求的意识,用户不再受空间和时间的限制,用户的信息需求也传播到各个领域。

图书馆使其自己的信息服务更具针对性。应加强对用户结构,用户信息需求,用户服务方法等方面的研究,使信息服务获得更好的效果,并加强用户服务方式。研究。

(1)用户结构研究

用户结构是指用户的类型,年龄,专业和其他组件。不同的数字库具有不同的用户结构。大规模集成数字图书馆拥有大量用户和最复杂的结构。专业数字图书馆的用户结构相对简单。在组织自己的信息源时,数字图书馆首先要了解该数字图书馆用户的结构特征,合理组织信息来源,以便提供受用户欢迎的信息。用户结构研究,主要研究用户的职业特征,年龄特征,学术特征,民族特征等,对用户的信息需求影响最大,可长期影响用户信息利用的方向和内容。时间。

(2)研究用户信息需求

对用户信息需求的研究包括影响用户信息需求的各种因素,如经济,技术,历史等社会因素,职业,教育,认知能力等个人因素; 2种信息需求,如研究类型,学习类型,娱乐类型;信息需求的三个特征,如需求的阶段性,集中性,广泛性,新颖性等; 4信息获取的方式,时间和地点; 5信息需求的变化规律和趋势。

公共图书馆用户群和服务人员分析

掌握用户的信息需求和上网习惯对于数字图书馆来说非常重要。由于用户在线行为的随机性和非记录特性,在进行用户研究时采取了以下大多数措施:一种是使用专用软件进行动态跟踪;另一种是在互联网上进行互动调查。

(三)用户服务方法研究

服务是图书馆的基本特征之一。传统图书馆主要以印刷文件为基础,提供以馆藏为中心的图书馆服务。重新隐藏的使用是以集合为中心的服务模型的最基本功能。图书馆的所有工作和服务都围绕着这个系列进行。现代图书馆使用分布式数字信息作为收集资源,强调使用藏人是数字图书馆服务模式的基本特征。现代图书馆必须采用适合用户的各种信息服务,以提高服务的水平和质量。与传统图书馆相比,现代图书馆用户使用图书馆的方式发生了很大变化。与此相应,还相应调整了服务方法,并根据用户的特点和要求不断引入新的服务方法。

公共图书馆用户群和服务人员分析

在过去的十年中,人们逐渐将各种新技术和方法应用于数字图书馆的用户研究,包括数据挖掘,数据统计等,使得TLA和SPSS等分析技术在用户研究中占据了一席之地。有一个地方,但在使用这些技术进行统计分析时,对数据质量的要求不可避免。也就是说,这些分析技术必须基于高质量数据,否则将产生分析结果。大错误甚至可能导致错误的结论。总而言之,就是要充分利用现代技术,及时,适当地进行数字图书馆的用户研究和评估。


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